Teleconsulta: o que é, como funciona e principais vantagens

A tecnologia tem transformado de maneira significativa o atendimento médico, e a teleconsulta é um dos exemplos mais marcantes dessa mudança.

Essa modalidade permite que pacientes sejam atendidos por médicos à distância, com o auxílio de recursos digitais, garantindo mais praticidade e acessibilidade.

Neste artigo, vamos explicar em detalhes essa modalidade. Continue a leitura para entender:

• O que é teleconsulta?
• Tipos de teleconsulta
• Como funciona a teleconsulta?
• Vantagens da teleconsulta
• Regulamentação da teleconsulta no Brasil
• A teleconsulta dá atestado?
• Teleconsulta gratuita x plano de saúde x particular
• FAQ: dúvidas frequentes sobre a consulta à distância
• Considerações finais

O que é teleconsulta?

Teleconsulta é a consulta médica realizada à distância, por meio de recursos tecnológicos.

Essa modalidade de atendimento faz parte da telemedicina e tem como objetivo garantir maior acesso, qualidade e eficiência na assistência em saúde.

– Leia também: Teleinterconsulta: entenda o que é e como funciona essa modalidade

Tipos de teleconsulta

A teleconsulta pode acontecer de forma síncrona, assíncrona ou mista.

• Síncrona: Ocorre através do atendimento imediato, ou seja, em tempo real. Para que ocorra devem ser utilizados recursos como vídeo chamadas. É ideal para situações de mais urgência;
• Assíncrona: A consulta não acontece em tempo real. Não há necessidade de interação direta e a troca de informações pode ser realizada inclusive em horários diferentes. Aqui são utilizados normalmente mensagens de texto, áudios, fotos ou envio de exames. É ideal para situações menos graves;
• Mista: Combina interações síncronas e assíncronas. Por exemplo: paciente envia exames antes e depois faz a consulta por vídeo.

Como funciona a teleconsulta?

A teleconsulta funciona de maneira bastante simples. O paciente primeiro agenda o atendimento por meio de uma plataforma de telemedicina, aplicativo ou até mesmo pelo site da clínica ou hospital. No dia e horário marcado, basta ele estar conectado à internet em um computador, tablet ou celular com câmera e microfone para que a consulta aconteça.

O médico na teleconsulta, por sua vez, conduz o atendimento da mesma forma que faria presencialmente: faz a anamnese médica, avalia os sintomas relatados, analisa exames enviados digitalmente e pode prescrever medicamentos, solicitar novos exames ou emitir atestados, quando necessário.

Em alguns casos, antes da consulta por vídeo, o paciente pode enviar documentos, exames e informações clínicas pela própria plataforma. Isso ajuda o profissional a se preparar melhor para a avaliação.

Vale reforçar que todo o processo precisa seguir normas de segurança digital e sigilo médico, garantindo a privacidade das informações trocadas entre paciente e médico.

– Leia também: Enfermeiro na telemedicina: entenda suas principais formas de atuação

Vantagens da teleconsulta

A teleconsulta traz benefícios tanto para pacientes quanto para profissionais de saúde. Entre as principais vantagens se destacam:

• Acesso facilitado à saúde: pessoas que moram em regiões distantes ou com dificuldade de deslocamento podem ser atendidas sem sair de casa;
• Comodidade e praticidade: elimina a necessidade de enfrentar trânsito, filas ou salas de espera;
• Rapidez no atendimento: ideal para situações que exigem orientação médica rápida, mas não configuram emergência;
• Acompanhamento contínuo: facilita consultas de retorno e monitoramento de tratamentos;
• Economia de tempo e recursos: reduz custos com transporte, hospedagem ou afastamento do trabalho;
• Segurança: diminui a exposição a ambientes hospitalares e clínicos, reduzindo o risco de contágio por doenças transmissíveis.

A teleconsulta está se consolidando como uma uma solução moderna que amplia o acesso à saúde de forma ágil, prática e segura.

Regulamentação da teleconsulta no Brasil

Durante a pandemia, a telemedicina, e consequentemente a teleconsulta, foram autorizadas em caráter emergencial. Porém, em 2022, o Conselho Federal de Medicina (CFM) publicou a Resolução nº 2.314/2022, que regulamenta de forma definitiva o uso da tecnologia no país.

De acordo com a norma, médicos podem utilizar recursos tecnológicos para oferecer atendimento à distância em diferentes modalidades, incluindo a teleconsulta, desde que sejam garantidos:

• a autonomia profissional;
• a confidencialidade das informações;
• a qualidade e continuidade do cuidado.

Ou seja, hoje a teleconsulta é oficialmente permitida e regulamentada no Brasil.

– Leia também: Telemedicina no Brasil: Descubra 10 pontos-chave sobre a regulamentação no país

A teleconsulta dá atestado?

Sim! A emissão de atestado médico durante uma teleconsulta é permitida e regulamentada no Brasil.

O Conselho Federal de Medicina (CFM), por meio da Resolução nº 2.314/2022, definiu que médicos podem emitir documentos como atestados, receitas e pedidos de exame de forma digital, desde que cumpram os requisitos exigidos por lei.

Isso significa que, após uma consulta online, o médico pode prescrever um atestado e encaminhá-lo ao paciente em formato eletrônico. Esse documento tem a mesma validade jurídica que um atestado em papel, desde que siga as normas vigentes.

Entre os requisitos obrigatórios estão:

• Assinatura digital qualificada, com certificação ICP-Brasil (modelos A1 ou A3);
• Identificação completa do médico, incluindo nome e número de registro no CRM;
• Sistema seguro de emissão, preferencialmente vinculado ao prontuário eletrônico do paciente;
• Mecanismo de verificação de autenticidade, como QR Code, link ou código de validação.

Dessa forma, o paciente pode apresentar o atestado emitido por teleconsulta diretamente ao empregador ou à instituição responsável, sem necessidade de comparecer presencialmente ao consultório.

Além da validade legal, o modelo digital traz praticidade e segurança, já que reduz riscos de fraude e facilita a conferência por empresas ou convênios.

– Saiba mais em: Atestado na telemedicina: saiba como fazer a emissão no atendimento remoto

Teleconsulta gratuita x plano de saúde x particular

A teleconsulta pode ser realizada de três formas principais: de forma gratuita pelo SUS, por meio de planos de saúde ou de maneira particular. Em todas elas, o atendimento é válido e segue as regras estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).

Veja como funciona cada uma:

1. Teleconsulta gratuita pelo SUS

• O paciente deve procurar a unidade básica de saúde do seu bairro;
• O agendamento pode ser feito presencialmente ou por sistemas online, dependendo da cidade;
• No dia marcado, o paciente acessa a plataforma indicada pelo SUS ou comparece à unidade para realizar a consulta online em um espaço específico.

– Saiba mais em: Telemedicina no SUS: 4 usos que estão transformando a saúde pública no Brasil

2. Teleconsulta pelo plano de saúde

• O paciente verifica se seu convênio oferece o serviço de telemedicina;
• O agendamento é feito pelo aplicativo ou central de atendimento do plano;
• No horário combinado, o paciente acessa o link ou aplicativo disponibilizado e realiza a teleconsulta.

– Saiba mais em: Como funciona a telemedicina nos planos de saúde?

3. Teleconsulta particular

• O paciente escolhe uma clínica, hospital ou plataforma de telemedicina de confiança;
• O agendamento é feito diretamente pelo site, aplicativo ou telefone da instituição;
• Após a confirmação, o paciente recebe o link de acesso para a consulta no horário escolhido.

Em todos os casos, é importante garantir uma boa conexão com a internet e utilizar um dispositivo com câmera e microfone para que a teleconsulta aconteça de forma adequada.

Quanto custa a teleconsulta?

O custo de uma teleconsulta varia de acordo com a forma de acesso ao atendimento.

Pelo SUS, o serviço é gratuito e pode ser agendado diretamente na unidade de saúde ou por aplicativos oficiais disponibilizados por algumas prefeituras e estados.

Já para quem possui plano de saúde, a teleconsulta não gera custo adicional, pois está incluída na mensalidade do convênio, sendo necessário apenas verificar a disponibilidade do serviço junto à operadora.

No caso do atendimento particular, o valor depende da clínica ou plataforma escolhida, mas, em média, a teleconsulta custa entre R$ 100 e R$ 300.

Dessa forma, há alternativas que atendem diferentes necessidades, desde quem busca atendimento gratuito até quem prefere pagar pela comodidade de agendar rapidamente uma consulta online.

FAQ: dúvidas frequentes sobre a consulta à distância

Confira a seguir as principais dúvidas sobre a consulta médica à distância. Algumas já foram respondidas ao longo do texto, mas reunimos tudo para uma melhor consulta.

Considerações finais

A teleconsulta já é uma realidade consolidada no Brasil e veio para transformar a forma como os pacientes acessam a saúde. Regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina, ela garante praticidade, segurança e eficiência tanto para quem precisa de atendimento quanto para os profissionais que desejam oferecer um cuidado contínuo e de qualidade.

Na Mais Laudo, oferecemos soluções em telemedicina para clínicas e instituições de saúde, principalmente o telelaudo. Nossa plataforma é segura, prática e pensada para otimizar o dia a dia de profissionais e gestores, sem deixar de lado a qualidade do atendimento.

Se você busca ampliar sua estrutura com tecnologia, reduzir custos e aumentar a eficiência dos serviços médicos, a Mais Laudo é a parceira ideal para levar a telemedicina para a sua instituição.

Leandro Reis

Supervisor de Vendas e Marketing na Mais Laudo. Engenheiro Civil, pós-graduado em Engenharia de Segurança do Trabalho, atualmente cursando pós-graduação em Gestão Comercial e Vendas. Com mais de 8 anos de experiência em Telemedicina, alia conhecimento técnico a uma visão estratégica para impulsionar resultados em saúde digital e inovação. LinkedIn: @leandroreismg