O acolhimento em saúde como postura e prática é cada vez mais requerido em instituições médicas. Afinal, a humanização no atendimento não é mais um diferencial, mas uma necessidade para a fidelização de pacientes. Quer entender melhor o que é exatamente acolhimento em saúde e como sua clínica pode colocá-lo em prática? Então é só […]
Uma clínica médica lida diariamente com vários tipos de pacientes. Existem aqueles que são mais tranquilos e outros que podem ser especialmente desafiadores. Por isso, é importante mapear características comuns entre eles, de modo a encontrar a melhor forma de atendê-los. Afinal, é preciso reconhecer as singularidades e necessidades de cada indivíduo. Apenas dessa forma […]
O mercado como um todo está cada vez mais disputado, logo, com a alta demanda, é fundamental que as empresas encontrem soluções para aumentar sua competitividade. A estratégia de Customer Centric propõe direcionamentos nesse sentido. Mesmo sendo um serviço indispensável, a área da saúde também precisa se esforçar para atrair, encantar e fidelizar pacientes. Afinal, […]
Desenvolver estratégias para o pós-consulta é fundamental para a fidelização de pacientes em clínicas médicas. Dessa forma, além de estreitar a relação médico-paciente, aumenta-se a probabilidade de retorno e de indicações. Listamos algumas dicas de como sua instituição de saúde pode dar continuidade ao relacionamento com o paciente de forma assertiva. Veja a seguir! Dicas […]
A jornada do paciente é uma expressão utilizada para descrever as etapas que os pacientes percorrem até chegar à sua clínica. O reconhecimento dessa trajetória é fundamental para a criação de estratégias de aprimoramento do serviço médico prestado. Portanto, pode-se dizer que a jornada do paciente é uma forma de entender o comportamento do seu […]
É muito importante o domínio de determinados aspectos de gestão de clínica médica para que os processos da sua instituição fluam de forma correta. E principalmente, para evitar que quaisquer desses aspectos gerenciais possam afetar de alguma maneira a qualidade do serviço oferecido pela clínica. Os setores financeiros, administrativos, comerciais, e todos os outros devem […]
O histórico do paciente é um dos documentos mais importantes para o atendimento médico. Por isso, é fundamental que as instituições de saúde tenham protocolos quanto a elaboração desses registros, de modo a garantir uma maior qualificação nos serviços prestados. No texto a seguir vamos apresentar as principais informações sobre o histórico médico: como deve […]