Em instituições de saúde, quando um erro acontece uma vez, ele provavelmente irá se repetir no futuro. Em geral isso acontece não por conta de falhas de pessoas específicas, mas sim de falta de padronização de processos em clínicas. Uma operação que depende da memória de cada colaborador e que não segue um padrão, acaba […]
A teleconsulta para retenção de pacientes é uma estratégia que visa ampliar o leque de atendimentos que a clínica consegue oferecer ao manter o paciente ativo dentro da própria instituição e, com isso, abre uma nova fonte de receita. Quando pacientes encontram clínicas capazes de fechar o ciclo do atendimento, ou seja, realizar exames e […]
Um dos erros mais comuns em clínicas médicas é ignorar o potencial do relacionamento de longo prazo com os pacientes. O mais comum é vermos pacientes desaparecerem após a entrega do resultado do laudo. Esse padrão carrega um custo, pois conquistar novos pacientes requer um investimento maior do que fidelizar aqueles que já conhecem seus […]
O LTV (ou Lifetime Value, em português: valor vitalício) é um indicador estratégico para acompanhamento em clínicas médicas, pois ajuda a medir a receita total gerada por um paciente durante todo o seu relacionamento com a instituição. Neste artigo, vamos entender melhor como sua clínica pode acompanhar o LTV, conectando conceitos de retenção de pacientes […]
Os riscos ergonômicos são uma das principais preocupações no ambiente de trabalho moderno. Em suma, esses riscos envolvem condições que podem comprometer a saúde física e mental dos colaboradores, impactando diretamente a produtividade e o bem-estar. Neste artigo, vamos abordar detalhadamente o que são os riscos ergonômicos, como identificá-los e evitá-los, e como a telemedicina […]
Quantas consultas especializadas sua clínica deixou de realizar no último mês, não por falta de demanda, mas por falta de agenda ou de especialista disponível? Se a resposta for “algumas” ou “não sei ao certo”, este artigo foi feito para você. A teleconsulta já deixou de ser novidade no setor de saúde. O que ainda […]
A agilidade na entrega do resultado do exame é um fator decisivo para a satisfação dos pacientes de clínicas de saúde. Contudo, atender essa expectativa pode exigir muito da equipe médica, sendo necessário muitas vezes a contratação de mais mão de obra. O telelaudo surge como uma solução prática e eficiente para suprir essa demanda. […]
A nova NR1 trouxe mudanças que impactam diretamente como as empresas gerenciam seus programas de SST (Saúde e Segurança no Trabalho). A principal mudança foi a inclusão de fatores psicossociais na lista de fatores a serem gerenciados pelas organizações. Para as clínicas que prestam serviços ocupacionais, essa alteração representa um ponto de atenção estratégico, tendo […]
Gestores e funcionários de clínicas, consultórios e hospitais, sabem da importância da manutenção de equipamentos hospitalares para garantir a segurança dos pacientes, a eficiência dos serviços de saúde e a durabilidade dos aparelhos. Essas instituições lidam com equipamentos sensíveis como monitores multiparamétricos, respiradores, aparelhos de imagem e bombas de infusão, todos essenciais no diagnóstico e […]
Se você é gestor de uma clínica médica, provavelmente já se perguntou como fazer a clínica crescer quando a agenda está cheia e mesmo assim a receita parece estagnada. A verdade é que a resposta quase nunca está na falta de pacientes. Em geral, o problema reside nos gargalos invisíveis que consomem capacidade operacional e […]
